3月28日,刚刚完成首轮融资的菜鸟网络宣布,将联合物流合作伙伴组成菜鸟联盟,提升中国电商物流体验。菜鸟联盟首期将推出当日达、次日达等优质产品,并承诺“说到就到、不到就赔”。为了鼓励商家选择菜鸟联盟,推动优质物流服务常态化,将拿出10亿元作为联盟启动基金。在5月28日前与菜鸟联盟合作的商家,将享受较大幅度的服务价格优惠。

 

据悉,联盟首期已经在包括广州等12个城市推出当日达服务,在90个城市推出次日达服务。这些优质物流产品将首先在天猫上架。今后消费者在天猫网购时,如果看到带有“当日达菜鸟联盟”和“次日达菜鸟联盟”特殊标识的商品,这意味着如果是当日11点前下单,商品当天就可以送达,如果是16点前下单,则第二天可以送达。菜鸟联盟将提供统一的客服,方便消费者投诉。如果不能兑现服务承诺,买家将获得赔偿。

 

菜鸟网络CEO童文红表示,菜鸟联盟就是要给消费者提供这种“靠谱,说到就到”的物流服务。她认为电商接下来10年关键是看物流,菜鸟联盟的愿景是未来5到8年,要达到服务1000万企业,每年配送1000亿个包裹的能力。(郑志辉)